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退換貨政策
品鮮生活 / 2016-08-25
退換貨政策

1.退換貨政策

 
1.當您簽收商品時,如發現商品有質量問題,您可以撥打客服電話:400-080-5170聯系客服處理商品質量問題。
2.如果您通過退換貨通道做申請,請您上傳退換貨商品的整體照,并提供簽收單或标簽的圖片且保留商品。(以便于客服人員及時處理您的問題)。
3.如果您申請了退換貨,請在申請成功後手機保持通暢,以便于我們手機或短信通知您。
4.通常情況下,我們退款會退到您購買商品時付款帳戶。

2.特别聲明

1.生鮮商品不提供退換貨服務
 
2.退貨發生時,如因品鮮生活原因或商品質量問題而造成的退貨,品鮮生活将退還您商品的貨款金額及相應運費。
 
3.如因客戶個人原因造成質量問題的商品,恕不退換。
4.訂單中如有特惠品,退貨時,如不滿足特惠品贈送條件,需将特惠品一同退回。如特惠品一經拆封或食用,則訂單商品隻換不退。如有不便,敬請諒解。
5.退貨需要退回發票及,請于購買商品後妥善保管購物發票,如因客戶原因無法退回發票,将可能導緻無法進行退貨,因此而産生的不利後果,将會由您承擔。
6.對于貨物數量缺失的情況,我們隻受理當場投訴,即貨物配送到家後,客戶當面清點貨物數量并及時配送人員或者客服人員提出投訴。一旦簽收,我們将不受理此退換要求。
7.通常情況下,一張訂單隻能進行一次退換貨操作,所以為了确保您的權益,請您考慮周全後與我們聯系。
9.圖片及信息僅供參照,商品将以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,不屬質量問題。

*溫馨提示:

為了您的利益,請收到貨物後仔細清點檢查您訂購的商品。如商品配送有誤、包裝破損、産品腐爛、數量不對等問題,請即時向配送人員或者我們客服人員提出問題,以便我們能盡快的為您處理。

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